Le poste :

En tant que Chef de Projet – Designer UX H/F – Alternance sur le site de Châtillon, vous jouez un rôle clé au sein de la Direction de la Stratégie, de la Transformation & des Risques, dans l'équipe Projets Expérience et Parcours Client.

Vous intégrez une équipe dynamique et évoluez sur des missions variées et transversales, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes. Ce poste vous permettra de développer des compétences concrètes en gestion de projet, design de parcours client et conduite du changement.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Pilotez des projets clients en lien avec les directions métiers : Vous contribuez à la gestion et au suivi de projets transverses orientés expérience client, en coordination avec les équipes concernées.
• Mettez en place et suivez des expérimentations : Vous participez à la conception et au suivi de démarches expérimentales et restituez les enseignements sous forme de retours d'expérience (REX).
• Designez des parcours client : Vous concevez et modélisez des parcours client en utilisant des méthodologies adaptées (Blueprint) et réalisez des maquettes via des outils de design (Figma).
• Intégrez l'IA dans la fluidité des parcours : Vous explorez et proposez des solutions basées sur l'intelligence artificielle pour améliorer l'autonomie des clients et fluidifier leur expérience.
• Accompagnez le changement au sein des équipes : Vous contribuez à l'animation et à l'acculturation des équipes dans le cadre des projets menés.

Expérience souhaitée :

• Vous préparez un diplôme Bac+3 / Master 1 en école de design, école de commerce avec spécialisation UX, ou Master en stratégie digitale.

Qualités personnelles :

• Sens du client et écoute empathique
• Curiosité et appétence pour l'IA
• Capacité d'animation et de conduite du changement

Outils et compétences techniques :

• Maîtrise d'un outil de design type Figma
• Connaissance des outils de parcours client (Blueprint)
• Maîtrise des outils d'IA générative et capacité à prompter efficacement

Nos avantages :   

• Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Accord d’intéressement
• Forfait mobilité durable (jusqu’à 400 €/an)
• Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France
• Un parcours d’intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service.
• Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur
• Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l’issue de l’alternance
• La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.

Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun !

• Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.

• Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble.

• Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force, c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance…). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance, porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.