Le poste :  

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.  

Dans le cadre d'une alternance de deux ans, vous rejoignez l’équipe Gestion Administrative des Particuliers sur le site de Saint-Etienne.  

Vos missions principales : 

Au quotidien, vous : 

• Conseillez le client efficacement dans la gestion de son contrat par le biais de différents canaux (téléphone, email, espace personnel).

• Réorientez le client vers le bon interlocuteur (autres services ou types de contrats)

• Gérez et traitez les rejets des processus automatisés.

• Vérifiez la fiabilité et la conformité des données avant traitement du dossier et détectez les risques de non-conformité.

Profil recherché :

Vous préparez BTS SP3S.

Vous êtes organisé, rigoureux et polyvalent.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Vous avez une appétence pour la relation client (écrit + téléphone)

Contrat d’apprentissage de 2 ans

Cadre de travail et avantages

Le poste est basé à St-Etienne.

Vous bénéficierez de l’ensemble des avantages sociaux en vigueur dans l’entreprise :

Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)

Accord d’intéressement

Forfait mobilité durable (jusqu’à 400 €/an)

Un accès à des formations internes en libre-service.

Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur

Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l’issue de l’alternance

La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.

Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

• Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.

• Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble.

• Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force, c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance…). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance, porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.